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購物須知

購物說明

所有商品因拍攝略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際收到商品為準

購物流程

步驟:1.挑選商品加入購物車

步驟:2.確認購物車內容及折扣活動

步驟:3.選擇付款與運送方式

步驟:4.填寫收件人資訊並進行結帳

步驟:5.結帳後,請至 會員中心→我的訂單,確認定單是否有成立。(訂單成立後,系統會自動發送訂購成功通知至您註冊之e-mail。)

*以e-mail註冊即可加入會員,快速又方便。

*每張定單只能使用1張折價券,取消定單前請慎選,定單取消後折價券將無法再次使用。

付款方式

1.信用卡即時線上一次刷卡付款

2.超商付款取貨

3.ATM付款

使用ATM付款方式只需將訂單款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

4.貨到付款


配送說明

1.確認訂單後,將於週一至週五上班日,陸續安排出貨,可至 會員中心→我的訂單 查詢進度。

2.若有更新出貨進度,系統會自動發送進度通知至您註冊之e-mail,切勿直接回傳e-mail。


退換貨說明

不接受退換貨事項

1.逾7天商品鑑賞期(以到貨日算起7天內),如超過鑑賞期後告知,視同棄相關權益。。

2.因個人因素所造成異味、髒污、損壞。

3.品綠所販售之商品為食品,若經拆封後,恕不退換。

4.未完整退回商品、原商品包裝、發票、贈品。

退換貨須知

1.退貨收件前,請事先將買商品、發票以及相關贈品,以紙箱完整包裝。

2.如因部分退貨造成訂單中保留商品金額未達當初免運費門檻,將於退款金額中扣除原訂單出貨時的物流處理費(依配送方式門檻收費100元或120元)。

3.退款只退商品金額,如訂購時未達免運門檻而有支付運費,因訂單已配送完成故無法將出貨運費退還。

4.品綠客服傳送之e-mail皆為系統發送,若有疑問可直接撥打品綠客服詢問,切勿直接回傳e-mail。

5.外島地區(綠島、嶼、澎湖、金門、祖等地之退貨商品須自行寄回,請主動向品綠詢問並索取配送資訊,故外島地區客人下單前請謹慎確認。

6.品綠官網無提供『換貨』服務如遇商品有瑕疵或配送錯誤等狀況,可協助辦理換貨,並請於7日鑑賞期內於客服留言提出申請或是來電詢問,並提供相關照片佐證,如超過鑑賞期後告知,視同棄相關權益。

退貨步驟

收到商品後,若須申請退貨,請依以下流程進行:

步驟:1

(1)請在七天鑑賞期內登入品綠官方網站,提出退貨申請。

(2)商品需維持全新未拆封及未使用狀態(若經拆封後,恕不退換)

步驟:2

(1)登入 會員中心-我的帳號(畫面1)→訂單記錄(畫面2)訂單記錄(畫面3)商品退換(畫面4) 確認並寫資料及驗證碼後,點擊繼續申請退貨。


(2)送出退貨申請後,可主動來電告知品綠客服。

(3)請事先將退貨商品完整封箱。

步驟:3

(1)申請完成後,品綠會事先以e-mail通知宅配預計取件日期,並派車前往收取退貨商品。

(2)申請後,若在3-5個工作天內未收到e-mail通知,請主動來電詢問。

※外島地區退貨需自行將退貨商品寄回